“聆听”的技艺

统的功能定位于“危机防范和提供创新渠道”，发掘品牌发展机会。在徐蕾看来，网络舆情监测系统不仅仅是对线上言论进行监测和预测的一项技术，它正改变着上海家化营销创新的方法。比如进行新品的概念测试，可以通过Social CRM平台缩短调研和洞察周期，寻找到合适的品牌沟通对象，甚至品牌代言
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