“聆听”的技艺

交聆听来引导和形成社交媒体战略，这使得我们对于客户的承诺更有意义。”思科社交媒体团队聆听及分析小组营销经理南希.里瓦斯（Nancy Rivas）在公司官方博客上这样描述聆听的意义。2012年10月24日，思科启动全新的社交媒体聆听中心。该中心对2011年9月初建的社交媒体聆听系统做了全面升级。新中心
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