“聆听”的技艺

字营销和社交媒体高级总监王丽的话说，数字化世界里一切与思科品牌、技术、工具和营销活动相关的，都是该中心聆听的对象。但该中心的意义不仅仅是“听”，更在于分析客户与商机挖掘。为了不漏掉重要信息，该聆听中心团队在“聆听”时即区分出信息的优先级，并帮助分析和处理客户需求与行
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