“聆听”的技艺

为数据。王丽介绍，思科意在通过聆听中心实现整合传统营销的计划，比如Social CRM，将社交化数据注入客户关系管理平台，让思科对目标客户有一个全面立体化的了解和认识，及时满足客户需求，进行个性化营销。更重要的是，该中心系统每月实时生成的分析报告已经成为营销决策的依据，大到宏观计
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