佳能：抗风险机器

佳能最大的优势就是和客户共同成长。”谈到这种“长期性的联系”，不得不提及一个具有佳能特色的部门——“VOC”（Voice of Customer，客户之声）。VOC负责汇集来自各方的佳能用户反馈信息，这些渠道包括快修中心、销售人员、热线电话等。奥山隆介绍，无论是佳能的普通员工，还是中层、高层，包
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