Hello，微信小招君！

以随时调动数万条知识为客人做即时服务。其中，负责更新知识库和渠道优化的员工就有数十人。微信客服和QQ客服是直接与招行内部系统部分打通的，如果智能客服无法回答，则会由后台30位左右的网络人工客服人员“接力”，以此实现“全业务闭环服务模式”。目前每天微客服平台自动回复的业务超
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