数字时代如何与客户更好互动

论。这些变化既带来了重大机会，也给企业带来了重大挑战。最大的变化莫过于，我们所有人都成了市场营销人员：企业与客户之间关键的接触点越来越分散在企业的不同部门，与客户互动现成了每个人的职责。在许多公司，营销部门是为整个企业精心协调客户互动工作的最佳部门。为此，营销职能必
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