数字时代如何与客户更好互动

进客户服务中心的运营。这些方面哪个应予以优先考虑，按什么样的顺序来考虑？制定这类决策时不光要着眼于预计的经济回报，还要着眼于战略评估：客户预期在发生怎样的演变，竞争对手在怎样改变自己的客户互动方法，公司在哪方面拥有独特的能力以帮助自己通过出色的客户互动赢得竞争。亚洲
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