新媒介环境下的危机传播案例研究
的原创微博进行抽样调查，对公众观点进行统计和分析，同时就事件组织方对事件的回应进行收集和分析，包括就延安城管相关负责人对事件的回应的报道、延安公安对此次事件的4条微博的评论进行抽样调查。1.受众原创微博数据分析：（1）5月31日至6月2日共有4条相关原创微博，内容都是对于事件的表述，同时呼吁社会关注。由于发布者处于群众一方，因此发布时带有一定的主观性。（2）6月3日共有695条原创微博，抽取其中的20%约140条微博作为样本进行分析。如图2所示，73.7%的网友转发事件视频和文字报道；24.6%的网友主要通过直接或讽刺隐喻的方式抒发对城管行为的不满和愤怒；4.2%的网友要求相关部门对事件进行严肃处理；3.4%的网友通过@的方式直接提出对话诉求，对话对象包括事件组织，如陕西城管在线、陕西公安，媒体如央视新闻，以及微博大V如任志强等。另有4.2%的“其他”代表着不明确的意见或是提出其他话题（如图2所示）。早期关注这一事件的是延安当地群体以及与事件商户相关的
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