新媒介环境下的危机传播案例研究
骑友群体，3日下午出现多家陕西本地媒体官V，表示对事件的关注并表态将对实践进行调查。图2 6月3日相关原创微博分类（3）6月4日共有29664条相关原创微博，抽取其中0.2%约590条样本进行分析研究。（5～7日原创微博的抽取皆按此比例）由于全国性媒体、微博大V的加入，延安城管、公安的回应，对事件的讨论急剧增多，当天热门微博前10中，5个与该事件相关。情感表达中， 62.7%表示对事件愤怒或失望，认为视频中“跺头”行为太过暴力，城管作为公务人员的此类行为与延安革命圣地形象不符，14%的发言中出现不理智的谩骂，7%表示对此应以暴制暴；33.5%进行了讽刺；4.4%认为要理性看待这一事件，弄清事件经由；另有23.7%认为此类事件不是个案，不相信相关部门能够做出妥善处理或不满意处理结果，4日晚间延安城管局相关处理结果公布后，不满特别是对处理中“临时工”的数量明显增多。在事件本身传播的同时，网友们也在对事件相关新信息进行传播（占比5.6%）（如图3所示），新信息主要有三个
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