新媒介环境下的危机传播案例研究
结果的不满和暴力使用的愤怒。22.5%的后续转发部分除了已出现过，还有少量关于陕西城管局局长超标专车的信息。图5 6月6日相关原创微博分类（6）6月7日对于事件后续转发急剧增长（如图6所示），达到55.4%，其中68.7%有关“打人城管”个人信息，22.9%是延安城管局对于城管大厦和局长专车的回应，8.3%是城管局长道歉以及对商户赔偿的报道；5.4%的要求部分，集中在对于对“打人城管”刑事处罚、相关领导实质处罚以及商户赔偿金来源等方面。图6 6月7日相关原创微博分类2.组织回应数据分析此次危机事件的主体组织延安市城管局对事件的回应大多是透过媒体表达出来的，按照回应内容可以分为4次；延安公安微博账号就事件发布了4条微博。笔者对这八次回应进行数据统计，对延安公安的4条微博和新浪网对延安城管局4次回应的报道评论进行抽样调查，分别抽取评论的10%或1%作为样本（评论数在1W以下的抽取10%，1W以上的抽取1%）（1）延安公安的四条微博①【关于网爆延安城管暴力“执法”事件】网爆
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