新媒介环境下的危机传播案例研究
延安城管暴力“执法”事件发生后，延安市公安局宝塔分局迅速成立专案组，已全面对此案进行调查核实。请广大网民放心，延安公安一定以事实为依据，严格执法，公正处理。图7 延安公安微博①评论分类如图7所示26.5%表示等待结果的网友中绝大部分同时提醒公安要按承诺做出妥善处理并公布处理结果，不要用临时工、党内处分来搪塞；有17.8%的网友表示“不相信”公安承诺，主要理由是过往类似案件未能公正处理，或认为公安城管会官官相护。20.6%的网友提出要求，其中37.2%要求对打人城管严惩、对相关领导问责，62.7%要求处理事件中路过未停的警车。16%的情绪表达中，主要是对事件的愤怒、不满、讽刺等。10.7%的网友对话中主要是网友们对事件的相关讨论。“其他”表示不明确的意见或其他话题的评论，评论中出现谩骂较多。②【关于网民质疑：城管执法“警车路过”一事的说明】经延安市公安局核实：网上现场视频显示的陕J1397警车，为安塞县公安局警用车辆。当日，该车因执行公务路过事
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