新媒介环境下的危机传播案例研究
发地，城管工作人员正在进行执法活动，警车驶离时现场还未发生过激行为。如图8所示，37.7%的评论警车解释中大多数认为警方是睁眼说瞎话，欺瞒群众，与视频所摄不一致；少部分留言表示警方应尽快处理城管而不是用警车转移视线。6.2%的留言表示延安公安有删除网友留言的行为。5.2%的升级讨论指内容超过事件本身上升到城管制度、延安城市形象、体制、国家程度的留言。图8 延安公安微博②评论分类③【延安市公安局对5.31城管执法冲突事件处理情况】延安市公安局宝塔分局目前对涉嫌违法的城管工作人员景鼎文（视频中踩人者）采取刑事拘留措施；对刘兆瑞处以行政拘留15天，并处以罚款500元。市城管局对相关责任人也给于了党政纪处理。图9 延安公安微博③评论分类如图9所示，36.7%的网友不满意处理结果，不满主要源于几个方面：赔偿金额太少，未对受害人进行赔偿，处理与涉事人数不符，引起关注的黄衣女子不在处理之列，未对负责人进行处理。评论中提出的问题主要有刑拘时间限期；
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