电视问政中的市民期许
现在要求承诺解决期限以及宽容展示方面。政府的理解表现为，主动理解是允许的，但是被官员要求理解则容易激起不满情绪。但是其根本却在于对政府工作内容的不了解，理性表述中占据13%的“要求说明部门职能”恰恰说明了这一问题，当然政府工作宣传不足也是导致市民产生不良情绪的一方面，但是作为市民，如何帮助政府将我们的城市建设的更加美好，显然诉诸感性是对此无益的。图4 市民语言倾向分析（三）满意度对政府官员角色图示要素的分析现场满意度统计是能够反应出官员的回答与群众满意度之间的关系的（如图5所示），满意与基本满意达到了70%。这说明了，在与市民打交道的时候不能仅仅满足于对问题的说明和解决措施的陈述，动之以情和晓之以理，需要从两方面同时进行表达。同时，不满意也占有30%的比例，这主要是由于官员的回答不能满足市民的要求，对立情绪是导致这一比例的直接原因，更深层的原因则在于，虽然政府作为城市建设主体，要带领市民共同努力。这里面没
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