新《消保法》解读

时，作出“假一罚十”、“不达到某种效果三倍返还费用”的承诺，那经营者作出的此类承诺是否具有法律效力呢？根据新《消保法》的相关规定，此类承诺是经营者用于约束自己、保护消费者权利的格式条款，当然具有法律效力。一旦经营者违反了承诺，消费者是有理由根据经营者的此类格式条款要求经营者承担相应的赔偿。与之相对应，有些经营者为了维持经营场所的秩序，在经营场所张贴类似“偷一罚十”的告示，这类告示无法律效力。新《消保法》明确认定，格式条款、通知、声明、店堂告示排除或者限制消费者的权利，存在对消费者明显不公平、不合理的现象，这类告示无法律效力，经营者无权以此类条款作为让消费者履行义务的依据。若经营者在提供商品或服务时存在欺诈行为而使消费者蒙受损失是否应当增加赔偿？对于那些“知假买假”的消费者能否同样要求增加赔偿呢？新《消保法》对经营者的欺诈行为所应当承担的增加赔偿较之前有所增加，从原来的一倍增加到现在的三倍。
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