创新机制 调出医患和谐
检察风云2014年第9
创新机制 调出医患和谐
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医患矛盾引起的纠纷近年来已成为社会广泛关注的焦点，一幕幕触目惊心的场景时刻提醒我们，妥善解决医患纠纷已刻不容缓。自2011年11月杨浦区医调委成立以来，将人民调解机制引入医患纠纷中，充分发挥人民调解的第三方优势和群众工作优势，已成为上海市委、市政府解决医患纠纷的一项重要举措。在2013年全年，杨浦区医调委共接待群众咨询899人次，受理294件，调解成功267件（其中上年存案32件），司法确认92件，专家咨询62件。受理数、成功数同比分别增长45%、66%。因表现突出，杨浦区医调办曾被授予上海市司法行政系统先进集体并记集体三等功，2013年司法部还以“简报”的形式专门介绍了杨浦区的做法。工作卓有成效的背后，是一套独具特色的创新机制，调出特色，调出和谐。“八步”程序融入“五心”日常工作中，杨浦区医调办独创了“调解八步法”规范调解程序。“八步法”中包
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