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创新机制 调出医患和谐

几点,使医方心服,从而峰回路转,调解成功。“千里”纠纷一朝化解家在北方的小东(化名)儿时不幸患上了臀肌挛缩症,走路有些摇晃。当他得知本市某医院在治疗同类病例时疗效显著,便与母亲来到上海求医。医院的骨科专家古大夫 (化名)为其实施了手术。术后,小东母子满怀希望地返回家乡。孰料,手术不但没有使小东的情况好起来,他走起路来反而更摇晃了。为此,小东不但丢了工作,连谈婚论嫁的女朋友也离开了。之后,小东还被定为肢体残疾二级,成了低保户。遭到接连打击的小东心灰意冷。眼看着儿子成天垂头丧气,小东母亲一气之下,给儿子留下一封“遗书”,决定到上海找医院 “拼命”。医院在接到投诉后一边安顿好小东的母亲,一边将纠纷提交到了杨浦区医调委。接手这起纠纷的调解员在与小东母亲见面交谈后,平心静气地劝道:“我也是一位母亲,对你的遭遇我深表同情。你既然来上海,应该是想解决问题的,而不是真的 ‘拼命’。你要相信医调委,我们一定会尽
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