浅析高校国际化软件与服务外包人才英语应用能力培养模式
一个从业人员提升自己所必备的能力。2.3 国际化的文化背景、风俗习惯的了解国际化的软件与服务外包人才每天面对的都是来自国外的客户，这个行业与其他服务业相同的是，必须做好客户管理。而要进行客户管理，首先必须要了解客户需求，与客户进行积极的沟通。因此除了外语的听、说、读、写能力之外，还有一个重要的任务就是了解客户所在国家的文化、风俗、礼仪等，这就要求从业人员以外语为工具进行学习、积累，从而能够较好地服务客户[1]。3 软件与服务外包人才外语应用能力培养存在的问题3.1 重技术、轻外语在国内，软件与服务外包人才的主要来源是各个高校的计算机、软件等相关专业，男生居多。这些学生大部分都属于理科背景，普遍存在外语基础差，对外语重视程度不够等问题。由于是计算机相关专业，这些学生把学习的重点都放在了专业知识的学习，大部分时间都在学技术、写代码，自然而然地认为外语学习和他的学习重点相去甚远，甚至于认为没有良好的外语水平，可
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