以优质服务展现公交风采

级肩章，最高的五星级驾驶员对应五个最优：最优的驾驶技术；最优的服务意识；最优的安全纪录；最优的乘客评价；最优的车厢环境。星级等级的评比与实际表现对应，等级能上能下，“去年有一位五星驾驶员在驾驶时与小客车发生剐蹭，造成乘客受伤，服务等级立即被降为2星级。”张总列举了实例
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