关于我国轻工食品行业声誉风险管理的研究

认。如2004年初市场出现假冒的三鹿奶粉，导致了三鹿公司的声誉危机。（2）当企业的声誉危机由企业实质错误引发，企业应以低姿态、诚恳的方式，表现出自责和悔恨，从而换来舆论的原谅。（3）当声誉危机由多种因素导致，企业可以视情形采取抑制、补救或重构信任等态度。抑制其不断恶化、以补
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