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基于价值链管理的成本领先战略的实现
,机票价格、安全、航班准点率,比例分别为:56.2%、49.4%、42.7%,而对于交通、餐饮、行李服务的关注程度较低。这说明了我国航空公司的价值链中,提供安全、准时、便捷的航空运输服务是主要创造顾客价值的活动,而餐饮、交通、机上杂志等只是衍生服务,对旅客创造的价值较小。针对这样的价值<<上一页 下一页>>
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