浅论实行阶梯电价的风险管理和防范措施

投诉举报等方式录求解决，甚至不排除因工作人员解释沟通不到位、用户脾气暴躁等引发服务事件，使供电企业品牌形象受损；二是少数用户可能因用电量大而增加电费支出，认为是供电企业“变相涨价”，从而将矛头和怨气指向供电企业，利用QQ、短信、微博等渠道发表不利于供电企业的言论或文章
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