平衡计分卡指标体系设计的思路

目标中提炼出指标；将流程分析的结果与战略主题或目标相连接，找出与战略直接相关联的流程绩效指标。两种类型的指标。结果性指标和领先指标。领先指标则是驱动结果的驱动要素。在一般情况下，大部分财务指标都是结果性的指标；学习发展类指标大部分为领先/驱动性指标。而顾客、学习发展既
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