平衡计分卡指标体系设计的思路

非凡。平衡计分卡理论认为：一个成功的战略必须具备三个要素：一是描述战略、二是衡量战略、三是管理战略。如果战略实现不能被描述，便无法对战略达成共识、无法对其进行评价和管理。战略地图使平衡计分卡是第一个成功描述战略的工具，并第一次把股东价值、客户管理、流程再造、核心能力
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