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引入赢利性的忠诚顾客的三维划分模型
23（2）： 147-156.[7]张德鹏， 陈少霞. 顾客忠诚对盈利能力的影响效应[J].中国管理科学， 2011， 19（4）： 84-92.作者简介：刘铭（1987-），女，河北邯郸人，硕士研究生，主要从事营销管理等方面的研究。<<上一页
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