倾听

利。倾听，需要真诚，需要静下心来。倘若把倾听当作是对倾诉者的“施舍”，那倾听与倾诉的天平就不会平衡。倾诉是对倾听者的一种信任，倾听是对倾诉者的信任的回报。领导者要善于倾听，要防止以“工作忙、没时间”为借口，要么许久不安排倾述者述说的时间；要么安排了，三言二语，草草了
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