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倾听

结;要么听了,一言不发,实现不了心灵的沟通。倾听与倾诉,是互动的。听诉者说,诉者也听听者说。
  倾听,要有良好的心态。在倾诉中,领导者可能已经对倾诉者想表达的意思已经知晓,这时候最需要耐下性子,给倾诉者创造充分表达的机会。也可能对倾诉者的一些想法你觉得不够妥当,也需
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