倾听

要静下心来，帮助他进行分析，舒缓情绪、分析问题，发现合理成分。一味地排斥或是一味的赞同，都难以达到交流效果。
　　人有心结时，希望有人倾诉。倘若领导者不能成为一名好的倾听者，他就可能寻找其他倾述的方式和对象，也就可能疏远了领导者与被领导者之间的关系。
　　倾听，是领导
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