汽车邂逅“新消法”
心，对各地的市场销量起到一定的拉动作用。最主要也是最让人诧异的是， 退换车纠纷不升反降。根据北京亚运村汽车交易市场中心的分析，首先，由于汽车“三包”实施时间不长，消费者购车时间短，质量问题出现比较少；另外“三包”明确了退换车条件及标准，一定程度上疏解了部分消费者以往的过度维权要求；第三，厂商在产品质量缺陷召回、制度规范、培训操作、考核标准等方面加大精细化售后服务管理力度，强化一次维修率考核，提高客户满意度，降低消费者利益损失和情感损伤；第四，部分整车厂家自定的质保标准有些高于“三包”规定；第五，消费者对汽车“三包”缺乏学习和维权意识。经销商在履行“三包”规定中存在规避风险职责等不规范操作和不主动告知消费者权利现象。虽然汽车“三包”在终端消费者层面尚未发生大的波澜事件，但是其对汽车行业尤其是经销层面的影响却是暗波汹涌。为了规避“三包”风险，二级经销商网络正在面临规范和整合，确保销售渠道的可控
<<上一页 下一页>>
广州市越秀区图书馆版权所有。
联系电话：020-87673002
本站访问人数：