新东方的管理升级

系跨平台互联网战略，布局混合式学习业务新模式，致力于新一代互联网学习产品研发和技术研发。从内部管理来说，信息化是高效、协同的重要基础。2010年，新东方上马了知识管理系统（KM），知识管理系统的价值在于：第一是成为内部信息共享平台；第二是保留新东方的核心资产，实现知识传承；第三是提升内部的培训效率和效益。此外，我们也在不断完善OA（办公自动化系统），CRM（顾客关系管理系统），UMS（用户管理系统）。同时，新东方强化了对数据工作的重视和支持力度。我们不断想，新东方目前的机会在哪儿？我们认为大数据是新东方站立在下一个潮头的机会。例如说，现在很多的机构，号称提供“一对一”服务，其实他们都没有真正做到“一对一”，也就是没有真正满足个性化需求。如果说新东方的核心主体是大班、精品班和小班，那么，我们掌握了用户数据和行为习惯之后，就可以通过数据挖掘，把新东方大班、精品班里有共同需求的学员进行组班，从而产生小的个性化的班
<<上一页下一页>>

首页 > 电子期刊 > Q > 清华管理评论

本站访问人数：