新东方的管理升级
面临自创业以来最严峻的挑战。第一，组织协同能力的挑战。随着组织日渐庞大，个人英雄主义的文化成为组织整体能力的障碍。第二，学习能力的挑战。新东方作为行业龙头，始终是被学习、被模仿、被追赶的对象，而能否向同业学习、能否跨界学习，这种学习能力、学习心态的转变并不容易。第三，执行力的挑战。新东方不缺乏创意和好的模式，但缺乏全面、迅速、高效的执行。第四，移动互联时代的挑战。能否击中信息技术时代学习者的痛点，决定新东方的未来。第五，服务的挑战。客户体验应该达到超越期待的程度，这一点新东方有距离。这些挑战每一个看起来似乎都不要命，但加总在一起，新东方完全有可能停滞不前。以上挑战中，组织协同能力的挑战是最迫切需要解决的。这与新东方早期成长过程中个人英雄主义的文化密不可分。举个例子说，2002年，我怀揣总部给的30万资金单身赴武汉，租地方、招人、招生，大干快上，第一个完整财年营收4000万，利润1500万，武汉马上就成为标杆
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