体验与免费带来颠覆
务和收入，只要用户还在，收入还会回来。免费正是能起到聚拢用户、让用户离不开你的作用。企业的价值不是由市值决定，而是由用户价值决定。我们做免费安全服务时，所有的杀毒厂商真心不理解，因为他们卖软件二十年，确实很挣钱。但他们的用户群很少，当时在中国不超过500万，算上盗版也不超过1500万。绝大多数人没有电脑安全防护的概念，整个产值一年加起来不超过十亿人民币。他们不相信我们能把免费杀毒做下去。事实证明，四年以后，大多数互联网用户都选用360，同业也都选择和我们一样的商业模式。通过免费我们得到更多的用户，并推荐他们用360的浏览器，用360的搜索，再通过互联网给网民进行推广就能挣到钱。2012年，360的收入超过10个亿。从几千万的用户到四亿人都在用我们的安全软件，无论从经济意义、社会意义来说，我们创造的用户价值以及商业价值都远远超过原来的杀毒产业。360的免费模式也让整个杀毒产业不得不免费起来，带来了全面的颠覆。免费是竞争的利器互
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