以客户为主导的战略
的巨大成功。来自丹麦的玩具公司乐高集团（Lego Group）就是一个很好的例证。1998年，乐高公司察觉到其销售额和市场份额下降。为了逆转这种趋势，乐高公司推出了几项营运改进措施，合理化了其产品范围，并寻找到扩大市场份额的新机遇。为了扩大客户的影响力，乐高公司推出了LEGO CUUSOO平台。该平台最初由日本的一群乐高铁杆粉丝创建，现在则由该品牌本身负责运营（Cuusoo是日本语，意思是“希望某样东西变成现实”）。 粉丝们在这个平台上递交玩具创意，描绘他们梦想的乐高玩具。只要集满一万个支持者（相当于Facebook上的“赞”），乐高就会考虑将其商品化，将来自粉丝的创意变成真正的产品。粉丝会因为他们的贡献而得到报答。一旦作品得以量产，作者（团队）还将获得该玩具净销售额的1%。乐高甚至推动了一种全新职业的出现：乐高拼砌艺术家。美国人肖恩·肯尼原来是一位普通的白领，后来他迷上乐高，甚至辞去工作建立了乐高工作室。2005年，由于表现突出，他成为了全球首位
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