以客户为主导的战略
企业领导人面对竞争，首先想到的就是将竞争者击败，或者收入囊中。如今，我们无法再奉行此攻略。我们无法消灭所有的竞争者，连竞争者在哪里都不知道，又谈何消灭呢？CEO正以惊人的速度开启合作之门，他们相信，这样能够刺激创新，以应对颠覆性竞争所面临的巨大压力，同时能够更快地应对瞬息万变的客户喜好。领导者的工作重心正逐渐从企业内部转移到由前线业务所引领的新议程上，关注企业外部的受众群体以及其中所有个体的互动、透明度、协作和对话。越来越多的CEO认为，现在，客户对企业能够产生显著的影响。让客户参与到企业的业务中，不仅仅局限于一些正常的或者传统的客户参与，同时也包括帮助开发新产品和服务。一些更有远见的企业开始着手建立客户咨询委员会，以便在战略性问题上直接听取客户意见。这样，包括CEO在内的各层高管都应做好准备，放松对通常自己认为的专属领域的绝对控制，以更开放姿态面对客户影响。这种与客户的深度合作，能够带来企业财务方面
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