上下同心 其利断金
清华管理评论2014年第4
上下同心 其利断金
——“5W2H”班组协同管理
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制造型企业中，班组是企业组织架构的基本单元，是企业创造价值最直接、最基本的主体。要实现企业管理落地，班组管理是基础，也是关键。班组管理效率的高低和好坏，直接影响企业整体的管理成效和经营成果。当前，企业的班组管理主要面临以下三大方面问题。疲于应付多头管理。班组管理工作涉及生产组织管理、质量管理、安全管理、现场管理、设备管理、工装器具管理、劳动统计、经济核算、民主管理、文化建设、培训、保密管理、劳动竞赛等多项内容。这些工作内容繁多，全部落到一线班组，使得班组出现了难以应对、疲于应付的“上面千条线，下面一根针”等问题，班组成员难以快速获知、理解分属不同主管部门的管理要求和管理流程，使生产班组的不增值活动大量增加（见图1）。服务班组的价值导向薄弱。遇到问题，职能科室主动服务不到位，班组
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