危机传播中的沟通态度定位

·西斯用四个词概括危机管理目的（即著名的“4R”模式）：缩减（reduction）、预备（readiness）、反应（response）、恢复（recovery）。这里面其实包含了两个层次的目标。一是战术性目标，即危机发生后，要争取减少危机的破坏力，降低危机造成的损害。这是危机管理的首要任务，但需要管理者做出正确
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