西方公共服务思潮嬗变与启示

权、交易成本、自治型公共组织、多元组织、绩效评估、流程再造、标杆管理等。新公共管理运动主张在公共部门更多地运用市场、私营部门的先进管理方法，发挥竞争机制在公共服务供给中的积极作用；重视服务管理结果的实现和管理者的个人责任，强调满足顾客的需要，注重公共服务绩效评估，努
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