微博时代群体性突发事件应急管理的舆情应对

的重要角色。突发事件应急能力短板的表现政府官员应急能力低下。在突发事件发生后，面对媒体和网民的追问，个别官员政治敏感性较低，应急反应迟缓，为片面求稳，往往采取“鸵鸟政策”，消极应对网络盥情。以三亚宰客事件为例，在微博曝光后，相关部门马上抛出“零投诉”，试图避免事情扩
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