“官话”赢得人心的艺术

言语信息和非言语信息两种。非言语信息包括演讲者的仪表、神态、语调、肢体语言等。非言语信息与言语信息同等重要，而且在某些场合甚至比言语信息更重要。当演讲者的言语信息和非言语信息发生矛盾时，听众往往会更相信非言语信息。早在二千四百多年前，古希腊历史学家希罗多德（Herodotus）
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