“信访妇女”专业社工队的诞生与运作
获得尊重和快乐。“信访妇女”专业社会工作的成效和困难我们在调研中深深感到，在专业社工走进“信访妇女”近一年的实际工作中，他们在摸索中前进，在前进中收获，既享受了成功的喜悦，也经受了艰难的磨砺和曲折的考验，更面临着前进中的一些无奈和困难。信访数量的下降带来的成功喜悦。2012年5月启动至今，白玉兰社工在全区开案30余件，先后与“信访妇女”面谈273人次，电话195人次，短信72人次；开展外围访谈267人次；开展个案研讨会8次，片区同辈督导会议7次；社工专业培训时间50小时；完成了“信访妇女”资料的建档工作，实现全区各类基础台账建档100%。截至2012年12月底，共结案10件、息访9件。在社工的引导与支持下，一些“信访妇女”能够理性看待信访事件，并且可以通过有序的渠道、规范的程序合理表达自己的诉求，上访次数明显减少。“信访妇女”的感谢带来的快乐。在白玉兰社工的支持与多方努力之下，能够客观解决一些“信访妇女”的实际困难，这些困难可能是信访
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