“信访妇女”专业社工队的诞生与运作
”，转变为关注“信访事件背后的人”。在传统的信访事件处理模式中，“就事论事”似乎是一种简单快捷的处理问题的方式而长久以来备受青睐。而社工在接触“信访妇女”时，不是简单化地看待服务对象及其诉求，而是秉承“以人为本”的专业理念，将“人”字放在第一位，将工作的重心从“关注信访事件”转移到“关注信访事件背后的人”，从“生态系统”视角观察和审视信访对象的生命历程，从信访对象周遭的情景和当前处境中全方位地了解信访对象及其问题。关注到信访当事人因信访无果而产生的愤怒感、挫败感等负面情绪，关注当事人对信访事件的看法、想法以及曾经的做法，关注信访行为本身给当事人及其家庭带来的影响，关注信访事件背后当事人家庭生活的喜乐与悲苦、家庭关系的紧密与疏离、社区参与融合的程度、与社区交流互动的多寡等。以信访对象为中心，以需求和问题为焦点维护其合法权益，以提升其福利水平、改善其生活品质为根本目标，这一方式的转变使工作效果
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