“信访妇女”专业社工队的诞生与运作
达到了事半功倍。其次，从“解决问题对象”，转变为“帮助对象解决问题”。在传统的观念里，往往会把信访对象当成“有问题的人”、“麻烦的制造者”、“蛮缠者”等，因此，对待信访事件的态度多为排斥和回避。而社工并未把她们看成是无能无理的“麻烦制造者”，也未把她们当做问题对象来解决，而是秉承帮助“信访妇女”解决问题的态度，通过人性化、个别化的服务，协助她们实现合理的利益诉求，帮助她们解决生活中的实际困难，从经济困难的救助，到家庭关系的调解，甚至子女就学就业困难的帮助，再到社区关系的融入等，运用优势增能视角，善于发现并激发她们的优势，减轻她们的消极对立情绪，这种立场和态度相对容易为信访对象所接受，这也是“信访妇女”社会工作取得成效的重要因素。最后，从“自上而下”的刚性行政模式转变为“平等尊重”的柔性互动模式。传统的信访工作以国家至上为前提，在整个过程中，信访对象“自下而上”反映问题，反映问题的渠道单一，
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