“信访妇女”专业社工队的诞生与运作

念、方法和技巧与实务工作相结合，从而使这一服务理念成为实现“信访妇女”专业社会工作效应最大化的破冰宝典，这就是社工在实践中总结出来的“五步工作法”。第一，走进“信访妇女”的“家”门，化被动式服务为主动式关心。因“Social Work”的发音与“Social Walk”的发音相似，因此社工界自嘲是“在社会上走动的人”。言下之意，与其他的专业和职业最大的区别就在于，社会工作者不是被动地坐在办公室等着服务对象告诉自己发生了什么，而是要主动接近服务对象，走进服务对象所在的家庭和社区，去发现那些尚未被告知的、隐藏在事件背后的真相和事情的“全貌”。因此，在介入“信访妇女”工作中，社工们化被动服务为主动关心，或者通过居委会介绍，或者通过“老舅妈”引荐，或者通过“夏送清凉冬送温暖”的活动，主动与“信访妇女”接触，经常走进她们的家庭，了解她们个人的真实生活，了解她们的家庭状况，了解信访事件的来龙去脉以及信访事件对她们的影响，了解信访
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