“信访妇女”专业社工队的诞生与运作
不是执法部门”的局限、面对社工“资源调动能力有限”的尴尬，社工除了关怀“信访妇女”、舒缓“信访妇女”的情绪之外，做得较多的就是帮助“信访妇女”搭建多方联动的沟通平台。在这个平台上，原本由某一部门或组织“单枪匹马”地解决信访工作的局面，转变为“多个部门联动、多方资源共享”的网状工作模式，而社工则是其间穿针引线的“织网者”或“沟通者”。作为沟通者，社工不仅与“信访妇女”沟通，还与“信访妇女”的家人、亲戚、邻里沟通，进而对情况进行全面客观的综合分析。此外，还定期与基层妇联领导、信访相关部门进行沟通，使上情下达和下情上传有了快速通道，以利于信访对象的合理诉求得以实现。在实践中，社工们体会到，因家庭暴力而上访的妇女可以通过社工的协调，逐步与丈夫建立良性的沟通，促成双方的相互理解；因对政策执行不满而上访的妇女可以通过社工与相关部门沟通；因信息不畅而求助无门的贫困家庭妇女可以通过社工与相关资源进行对接；
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