城管执法公信力流失成因及其防范
象，提升执法公信力，就必须加强对自身执法行为规范的培训。一是重视法制业务培训，增强他们依法行政的主动性和自觉性，提高执法人员熟练运用法律法规知识的水平，做到依法执法；二是重视执法人员的职业素养建设和培训，特别是人文精神的培育和提升，帮助他们树立“以人为本”的服务理念，做到文明执法；三是坚持理论与实际相结合，将培训内容与城管执法的日常工作联系起来，切实增强培训的实用性和可操作性，使执法人员能够熟练掌握科学的执法技能和规范的操作实务，如正确规范的执法操作流程、正确应对和化解执法冲突的原则与要求等等，做到规范执法。[4]（四）多元合作治理现今城市管理的任务愈来愈繁重，面临的矛盾也越来越突出，其中很多是来自社会发展相对集中的领域，再加上目前城管执法力量和执法手段的不足，城管执法及其治理的效果显得非常有限。正如中国政法大学王敬波教授所言：“城管承担的部分职能，许多是现阶段社会发展中矛盾相对集中的领域，需
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