贝佐斯与亚马逊时代
工作人员曾经不得不去附近的沃尔玛超市购买几架双筒望远镜，以便在金属货架上搜寻。贝佐斯遭人憎恨的原因之一是他采用的竞争手段。传统书店做网站晚了一步，这时贝佐斯给“一键下单”申请了专利，所谓一键下单就是保存了顾客的送货和付款信息，他们下次购物时无需重新输入。当巴诺书店开始在网上卖书时，亚马逊阻止他们的“快速通道”结账法，由此美国所有的网站都被迫使用笨拙的结账方法，除了苹果公司，因为他们付了亚马逊很大一笔授权费用。斯通在书中提供的细节多到令人有些吃不消。1997年，贝佐斯问哈佛商学院一位学生为什么下水道的盖子是圆形的，学生回答说：“圆形的东西更容易滚到位置上去。”贝佐斯说：“这个答案虽然不对，但猜得还不错。”据维基百科，其中一种解释是，圆形的井盖不会从圆形的井口掉进去，但如果把一个方形的井盖放在井口，可能会掉下去。
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