顾客方便了，商机就来了

！”莱昂纳德这才把自己的真实想法说了出来。“其实很早之前我就猜想到摩西卡先生的这家书店会经营不下去的。一般情况下，顾客在店里呆的时间越长，对书籍的了解越多，单次购买的金额就会越高。但同时，顾客害怕拥挤，更害怕在书店逗留太久时间会引起老板的不悦。摩西卡没注意到的这些细节正是导致书籍销售量一直上不去的真正原因。其实，一个书店的主流不是书，而应该是阅读，因为只有进入阅读，顾客才会产生购买的欲望。所以，我尽力营造一个高品质的环境，以此留住顾客阅读的心。另外，厕所、沙发的确占用了书店的一些空间，但我们完全可以撤去一些无关紧要的书籍，只专心经营一些经典的、耐读的书籍，这样不仅缩小了顾客的查阅范围，也减轻了我们的管理负担。”父母终于明白，莱昂纳德是要为顾客创造各种便利。果然，温馨静谧的阅读环境吸引来众多的顾客，莱昂纳德的书店俨然成了一个小活动中心。而光顾的人一多，书籍的销量就蹭蹭直上了。成功推开第一扇门
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