青岛招行的嬗变之路

请AC尼尔森等著名公司进行暗访和调查，对服务中出现的问题进行汇总、改进。世界知名咨询公司普华永道曾对青岛银行业服务进行暗访，结果显示：青岛招行的客户回头率达到了100%；在中国银行业协会对青岛银行业的多次调查中，该行综合满意度均排名第一。多年来，青岛招行一直努力顺应客户需求
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