打造温馨校车优质服务

一，这种和谐统一就是优质服务。校车优质服务的内涵与外延庄子在一则《罔两问影》的寓言中，告诉我们一个哲理一一“心”决定着人的行为。当我们把校车定位为“学生温馨的港湾，家长放心的课堂”时，就意味着向人们宣誓出了我们服务的深层内涵一一以人为本，用心服务。这就是优质服务内涵的外延，服务内涵的外延会造就品牌更强力的品牌形象和可持续性。工作再耐心一点：服务对象基本上是独生子女，并且是心智尚未发育完全的未成年人，是众多家庭的“宝贝”与寄托。服务工作要耐心再耐心，因为他们是一群天真可爱的孩子。笑容再灿烂一点：一群特殊的群体每天都会带着自己编织的梦想和喜好踏上短暂的上学路途，他们迈步踏入校车这个封闭的空间时，虽然时间短暂，但是，一天心情从此时开始。校车上的服务人员如果能以更灿烂的笑容面对他们，会给他们带来一天的好心情。服务再温馨一点：温馨是表现爱的另一种方式，也是用心交流的一种方式。比如说，以温和的语气督促
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