用技术和服务领跑

转变，实现“更有内涵的发展”，是每个发卡行着力探索的问题。在这方面，光大银行信用卡中心亮出的杀手锏则是“精益管理”。“通过有效的精益管理，对信用卡发卡流程、管理方式和成本控制进行了一轮又一轮的改革与创新，极大地提升了服务品质和客户满意度。”光大银行主管零售业务副行长
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